İade ve Değişim Politikası
TeknoTrend34 olarak ürünlerimizi satış öncesinde mümkün olduğunca açık ve doğru şekilde tanıtmaya önem veriyoruz.
Temel politikamız; keyfi iade ve değişim taleplerinin kabul edilmemesidir.
“Beğenmedim”, “fikrimi değiştirdim”, “artık ihtiyacım kalmadı”, “başka ürün almaya karar verdim” gibi gerekçelerle yapılan talepler, tüketicinin kanundan doğan zorunlu bir hakkının bulunmadığı durumlarda iade veya değişim sebebi olarak kabul edilmez.
Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu hakları ise saklıdır.
Fiziksel Mağazadan Alınan Ürünler
TeknoTrend34 mağazasından müşterinin ürünü görerek, inceleyerek ve satın alarak gerçekleştirdiği alışverişlerde, ürünün ayıplı olmaması halinde;
Keyfi iade kabul edilmez.
Keyfi ürün değişimi yapılmaz.
Ürünün kullanılmamış olması tek başına firmamız açısından gönüllü iade veya değişim zorunluluğu oluşturmaz.
Satın almadan önce müşterilerimizin ürünü, özelliklerini ve ihtiyacına uygunluğunu kontrol ederek satın alma kararı vermesini rica ederiz.
Ürünün ayıplı çıkması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
İnternet ve Mesafeli Satışlar
teknotrend34.com üzerinden veya mevzuat kapsamında mesafeli satış niteliğinde olan diğer kanallar aracılığıyla yapılan alışverişlerde tüketicinin kanunen sahip olduğu cayma hakkı uygulanır.
Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Bu hak kanundan kaynaklandığı için TeknoTrend34 tarafından ortadan kaldırılamaz veya sınırlandırılamaz.
Cayma talebinin yasal süre içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
İletişim / WhatsApp:0534 896 34 50
14 Gün Geçtikten Sonra Keyfi İade Yoktur
Yasal cayma süresinin sona ermesinden sonra;
- Ürünü artık istemiyorum,
- Beğenmedim,
- İhtiyacım kalmadı,
- Başka model almak istiyorum,
- Fikrimi değiştirdim,
- Daha uygun fiyatlı ürün buldum
gibi sebeplerle iade veya değişim kabul edilmez.
Ürünün ayıplı olması nedeniyle tüketicinin kanundan doğan hakları bu hükmün dışındadır.
Ürün Göndermeden Önce Bizimle İletişime Geçin
İade, cayma veya ayıplı ürün talebinde bulunacak müşterilerimizin ürünü doğrudan göndermek yerine öncelikle bizimle iletişime geçmeleri önerilir.
WhatsApp / İletişim: 0534 896 34 50
Mesajınızda;
sipariş numarası, ürün adı ve talebinizin nedenini belirtmeniz işlemin daha hızlı değerlendirilmesini sağlar.
İade Edilecek Ürünün Gönderimi
Yasal cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün, mevcut parçaları ve ürünle birlikte teslim edilen aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünün güvenli şekilde paketlenmesi ve taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde gönderilmesi müşterinin menfaatinedir.
Cayma süresi içerisindeki ürün kullanımı ve ürünün durumuna ilişkin değerlendirmelerde yürürlükteki tüketici mevzuatı esas alınır.
Eksik veya Zarar Görmüş Ürünler
İade edilen üründe;
- Eksik ürün veya aksesuar,
- Kullanıcı kaynaklı fiziksel kırılma,
- Sıvı teması,
- Yanlış kullanım,
- Yetkisiz müdahale,
- Ürün üzerinde sonradan yapılan değişiklik
tespit edilmesi halinde durum ayrıca değerlendirilir.
Bu tür durumlarda tüketicinin sorumluluğu ve iade süreci yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Değişim Politikamız
TeknoTrend34, kanunen zorunlu olmadığı durumlarda müşterinin sonradan fikir değiştirmesi nedeniyle keyfi ürün değişimi hizmeti sunmaz.
Yanlış model seçimi, sonradan başka ürünü beğenme veya farklı bir ürüne geçme isteği tek başına değişim hakkı oluşturmaz.
Ayıplı ürünlerde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Arızalı veya Ayıplı Ürün
Üründe üretimden, üründen veya satıştan kaynaklanan bir ayıp bulunduğunun tespit edilmesi halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu haklar uygulanır.
Mevzuattaki şartların oluşması halinde tüketici;
- Bedel iadesi,
- Ayıp oranında bedel indirimi,
- Ücretsiz onarım,
- İmkân bulunması halinde ayıpsız misliyle değişim
haklarından yararlanabilir.
Kullanıcı hatası, darbe, kırılma, sıvı teması, yanlış kullanım veya yetkisiz müdahaleden kaynaklanan sorunlar ayıplı mal kapsamında olmayabilir ve olayın niteliğine göre değerlendirilir.
Cayma Hakkının Bulunmadığı Ürünler
Yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnası sayılan ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bir ürünün yalnızca elektronik ürün olması, tek başına cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.
Her talep ürünün niteliği, satış şekli ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
Önemli Bilgilendirme
Sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, ürün özelliklerini, modelini ve kullanım amacınıza uygunluğunu kontrol etmenizi rica ederiz.
TeknoTrend34'ın kanunen zorunlu olmadığı durumlarda “koşulsuz iade” veya “koşulsuz değişim” uygulaması bulunmamaktadır.
Müşterinin kanundan doğan cayma hakkı, ayıplı mala ilişkin hakları ve diğer zorunlu tüketici hakları saklıdır.
İletişim
Firma:Ayris Elektronik Pazarlama Ticaret Limited Şirketi
Marka: TeknoTrend34
WhatsApp / İletişim: 0534 896 34 50
Adres: Anadolu Mahallesi, Sır Sokak No: 8, Arnavutköy / İstanbul
Web Sitesi:teknotrend34.com
BİLGİ MERKEZİ
